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线上营销是否能真正解决房企面临的问题?

2020-02-12 13:27:45 来源:新华网

2月9日电(王日晨)为支持疫情防控工作,全国百余城市房管部门要求暂时关闭售楼处,暂停房产交易活动。除此以外,多地还要求暂停建筑施工和复工。“停售令”和“停工令”,让资金密集型的房地产行业面临考验。

日前,中国房地产业协会发布文件,建议各会员单位为满足群众购置住房、改善住房条件的需要,开通商品房线上售楼平台,运用互联网线上工具为购房人提供必要的置业服务。特殊时期,为进一步减少损失,越来越多的房企开始转战“线上营销”,试水新模式。

房企加速试水线上

当前,房企积极参与在线售楼平台的开通和实践,运用互联网平台的力量,发挥在线售楼平台优势。其中,碧桂园、恒大和万科等房企之前已经自建了线上平台,大部分房企则选择和平台网站合作。

例如,万科的线上售房平台为e选房,2018年底成立,除了基本信息查看、VR全景看房等展示功能外,还具备意向登记、线上选房、网上验资、网上认购等功能。碧桂园凤凰云、恒大“恒大好盘精选”、龙湖“龙湖u享家”等龙头企业自有线上售房平台,也都加大推广力度。

碧桂园凤凰云

保利、金茂、金地、阳光城、美的置业、禹州等房企还推出了在线售房小程序,包括VR看房、在线咨询、预约看房、在线算价等功能。

以中国金茂为例,推出线上体验中心——“金茂粉”,该程序集成了视频看房、在线3D看房、在线咨询、实时分享朋友圈等多种丰富的线上功能。客户可通过“金茂粉”在线查看中国金茂40余城市200余项目,关于项目的问题可以在线咨询各项目工作人员。

除了自有平台外,融创、阳光城、佳兆业等房企与一些平台合作推出线上售楼处。据悉,项目置业顾问以网红直播形式,解说项目区位、配套、装修以及和周边项目对比,同时回答观众的一些问题。在直播中,观众可以查看项目的信息及向主播询问项目相关的情况,同时项目资料中也公布了销售人员的联系方式。

效果有待检验

线上营销是否能真正解决房企面临的问题?一些购房者对此表示疑虑,像买房这种几乎花费一辈子积蓄的大事,需要考虑区位、交通、环境、配套等诸多因素,更加看重临场体验,而只是通过线上或直播等形式,很难让人放心。

一位房企内部人士对此也并不看好,毕竟房地产属于大宗商品,包括小区环境、配套、朝向、楼间距等场景也很重要,现场体验几乎必不可少,即便是网上可以预订,绝大多数人还是要现场看过之后才会决定购买。

中经联盟创始人、秘书长陈云峰则认为,线上购房将成为未来趋势。实际上,房企此前已经尝试过电商模式,有一定的经验积累。现在,大部分二手房已经可以通过平台网站实现网上交易。新房方面,线下看房体验虽然不可替代,但是在认购、签约等环节今后完全可以在线上完成。另外,鉴于市场竞争,房企也会主动推进线上营销步伐。

居理新房创始人&CEO王鹏表示,买房是一个刚性需求,只是当前的特殊时期,让用户的线下行为急剧减少,需求大量的转移到线上。因此,只要高效率的利用好这些线上流量,同时将这些流量变成真正的交易,线上售房会有比较好的效果的。

对于房企而言,只要持续深耕线上交易流程的打磨和用户痛点的挖掘、用户习惯的培养,行业交易必将进一步从线下向线上转移,未来线上买房也一定会成为房产交易中的重要模式。

据58同城、安居客发布《1月国民安居指数报告》显示,今年1月,58同城、安居客平台用户临感VR看房新房访问量占比大幅度提高,环比上涨57.7%。北京、海口、太原的临感VR看房访问量占比环比涨幅排名全国前三,分别增长76.3%、72.7%和70.8%,深圳、广州、长沙、苏州等一线及省会城市用户,也有强烈的线上看房需求,用户的找房方式发生了巨大转变。

“目前这只是一种应急方式,售房真正走到线上还需要时间。”不过,易居研究院智库中心研究总监认为,房企采取线上销售不完全为了促进成交,更多是加强跟客户的沟通,这也是营销中必不可少的环节。“房企不用太悲观,疫情过后,市场还是有机会的。”他说。

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