银保监会通报：多家险企存在错报、漏报问题

尽管保单登记平台数据治理工作取得了一定成效，但仍存在一些问题。5月19日，北京商报记者独家获悉，日前，银保监会下发《关于2021年中国保险业保单登记管理信息平台数据报送与治理情况的通报》(以下简称《通报》)。多家保险公司分别因“频繁迟报数据、数据漏报、数据错报、专项数据治理反馈不及时、专项数据治理整改不及时”被通报。

业内人士表示，数据报送的制度属于长期工作，保险公司需要把基础工作做牢，当做常态化工作。此外，加强与平台运行单位的沟通与交流同样不可忽视，以保障和提高报送工作的效率与准确性。

多家险企存在错报、漏报等问题

保单登记平台是保险行业重要的金融数据基础平台，对确保行业数据真实、促进行业发展、提升服务消费者能力、防范化解金融风险具有重要意义。

为规范数据报送工作，提高数据报送质量。5月19日，北京商报记者独家获悉，日前，银保监会向保险公司下发《通报》。《通报》显示，2021年，176家保险公司向保单登记平台报送数据，累计登记保单超过1000亿张。《通报》还指出，虽然保单登记平台数据治理工作取得了一定成效，但仍存在一些问题。

具体来看，部分公司存在迟报、漏报、错报的情况。如交银人寿保险有限公司2021年增量数据累计迟报18天。国任财产保险股份有限公司、美亚财产保险有限公司、弘康人寿保险股份有限公司、陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司分别累计迟报16天、15天、14天、13天。

从《通报》中的错报、漏报情况来看，同方全球人寿保险有限公司漏报700万条个人险种信息。泰康人寿保险有限责任公司错报4900万条受益人信息。

此外，部分保险公司在专项数据治理中反馈信息和整改工作不及时。如陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司保费明细表专项整改延迟近10个月，被保险人专项整改、保单与险种关键字段专项整改均延迟近4个月。同方全球人寿保险有限公司保费明细表专项整改延迟7个月，保单与险种关键字段专项整改延迟4个月。众诚汽车保险股份有限公司雇主责任险专项整改延迟6个月，三要素专项整改延迟5个月。

近年来，保险业保单登记管理信息平台数据治理情况通报了数家保险公司，剑指数据报送不及时、不完整、不准确，数据整改不积极、效率低等问题。在首都经贸大学保险系副主任李文中看来，监管部门每年的通报主要是借助社会监督，给那些不按要求报送数据的保险公司一定的压力，促使保险公司提升数据报送的真实性与及时性。

暴露险企重视度不足等问题

“数据报送主要涉及两个部门，一是负责保险公司日常统计的部门，有可能是业务管理部门等;二是信息管理或者IT部门，具体执行数据明细导出，按照规定的格式进行上报。”资深精算师徐昱琛表示。

那么，在数据报送过程中为什么会出现一些迟报、漏报、错报的情况?美亚财险相关负责人对北京商报记者表示，2021年度因公司系统运维和新功能开发，引发与监管报送系统对接超时，从而导致延报情况。

“2021年国任保险业务数据量爆发式增长。为满足公司当前基础能力与快速发展相匹配的强烈需求，进一步提高数据报送效率，信息系统也在同步快速迭代升级。在此期间，发生未能按监管要求及时完成增量数据报送的情况。”国任保险相关负责人对北京商报记者表示。

对于受益人信息报错的情况，泰康人寿相关负责人对北京商报记者表示，泰康人寿在2017年保单登记报送时，按原始数据口径报送，4900万张已失效的短期简易赠送意外险保单的受益人历史数据，与中国银保信公司的数据校验规则不一致。

对于整改慢的原因，徐昱琛分析认为，数据报送工作虽然较为基本和基础，但工作难度较大，主要体现为两点，一是涉及部门多，二是涉及数据量大。

数据报送这项既基本又基础的工作出现问题，暴露出保险公司哪些问题?李文中分析表示，首先有些保险公司可能更关注自身的业务发展，对于与自身业务发展没有直接关系的数据报送工作不重视，人员安排和工作要求不到位，导致迟报、漏报、错报频繁出现。其次，数据报送出现问题有可能是保险公司与平台运营单位的沟通不到位，理解出现偏差导致的。

对于保险公司为何出现专项数据治理中反馈信息和整改工作不及时的情况，李文中也表示，有些整改工作难度并不大，例如保单与险种关键字段专项整改，就是看公司重不重视相关问题。但是，有些整改工作可能因为前期相关工作做得不细，导致数据本身产生了混同，再重新做细分工作量较大，难以在要求的时间内完成。例如，保单明细表整改就有这种可能。

而对于行业而言，规范数据报送工作有着一定的重要性和必要性。李文中表示，监管部门很多监管政策的制定与完善都依赖真实、及时的数据;媒体和社会大众对保险行业的社会监督往往也是基于一些披露数据的分析。因此，如果数据报送不及时、不真实、不规范，就可能会影响到监管政策的制定与执行，妨碍社会监督作用的有效发挥，不利保险行业的健康、持续发展。

设整改大限，杜绝问题需完善报送制度

对于存在的《通报》中指出的多家保险公司存在的数据报送问题，银保监会指出，保险公司要明确一名公司高级管理人员作为责任人，制定专项方案，采取有效措施，于6月10日前完成整改任务。

各家目前整改进程如何?北京商报记者就整改情况联系《通报》中的多家保险公司，众诚保险相关负责人对北京商报记者表示，经过前期的努力，公司大部分保单都已符合平台要求，目前正针对个别历史保单积极推动解决。泰康人寿相关负责人对北京商报记者表示，受益人错报问题整改工作按照中国银保信公司要求，已于2021年12月17日完成问题整改并上报。

美亚财险相关负责人对北京商报记者表示，截至目前，已基本完成相关整改，将在6月10日前完成全部整改工作。国任保险相关负责人对北京商报记者表示，启动现有报送系统的迭代优化升级，通过数据中台建设，大幅提升了公司数据处理效能，数据迟报的问题已得到有效解决。

《通报》还要求各公司要切实加强数据报送工作，完善沟通机制，健全数据管理制度，加强组织和人员保障，定期有序开展数据自查，发现问题及时解决，杜绝类似问题反复发生。那么，下一步保险公司如何杜绝上述问题再次发生?

美亚财险相关负责人对北京商报记者表示，将继续加强与保单登记管理信息平台间的沟通协作，全力保障报送工作的顺利完成。

“众诚保险将与平台保持积极沟通，进一步明确整体规则要求，确保严格按照监管要求完成整改工作。”众诚保险相关负责人对北京商报记者表示。

为提高报送工作质量，泰康人寿相关负责人对北京商报记者表示，公司一方面加强学习，提高对中国银保信公司保单登记数据标准的理解;另一方面成立了专职保单登记数据治理小组，强化对数据治理的管理。

为进一步防范其他原因导致迟报、漏报，国任保险制定了专项方案，采取的措施中包括进一步理顺报送流程，完善沟通机制，在数据报送和系统运维等关键岗位设置专人专岗之外，设置岗位AB角，确保及时补位。

“有些险企底层建设较好，数据报送工作就会比较高效，也完成得比较好。”徐昱琛认为，监管解决问题的关键还是要让保险公司把底层的数据统计制度建立完善，以便可以快速、高效地统计出相应数据，并导出后上报。

对于险企可以采取的举措，李文中认为，首先，保险公司需要设置专门的岗位或者人员来负责相关工作，并提出明确的工作要求。其次，保险公司可以加强与平台运行单位的沟通与交流，保障和提高报送工作的效率与准确性。

“数据报送制度推行多年，因为属于长期工作，如果底层基础工作做得不好，保险公司可能每年都会出现或多或少的问题，如果把基础工作做牢，当做常态化工作，那就不大会出现很多纰漏。”徐昱琛如是表示。(记者陈婷婷胡永新)

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