互联网医疗“在线问诊”环比提升3倍 专家：不能完全代替门诊就诊

疫情期间，互联网医院给广大求医问药的消费者带来便利。近年，我国互联网医院迅速发展，数量由2018年的100多家增长到目前的超1600家。作为整个互联网大健康中的重要一环，在线问诊服务是多家互联网医疗平台大力发展的业务。

连日来，记者采访了解到，有医生早在2010年已在线上平台提供咨询。而对于在线问诊，有医生指出，这项服务对患者，尤其是偏远地区患者带来就医便利，但目前来看仍存在局限，不能完全代替门诊就诊。专家则指出，对于慢性疾病在线问诊不能只是一种临时需求，要做好在线问诊，更重要的是需要对患者的长期管理，建立在病人的病例档案与健康档案的基础上。

一般常见病、慢性病等更便于在线咨询

据了解，目前互联网医疗更多是解决了患者在慢性病、一般常见病、健康知识科普以及异地就诊等需求。广州妇儿中心耳鼻喉科副主任陈彦球告诉记者，网上问诊的优势是方便医患交流沟通。相对来说，一些常见病、慢性病更方便网上咨询。“今年五一前夕，我救治的一名小孩患者就顺利出院了。他们一开始是通过线上联系我的。” 陈彦球说，这位孩子出生后因重度喉软化呼吸困难住在ICU里面，在当地做了手术，但改善不明显，家长曾一度想放弃，后来，家长通过线上平台联系他，“我看了患者检查的视频后，就说可以手术。随后，家长将小孩送到我们医院，我重新帮这位小孩做了手术，五一节前他就顺利出院回家了”。

“对于患者，互联网医疗的优势是精准、便利。有了互联网医疗，老百姓可以随时随地，借助手机、电脑等，通过网上问诊平台，精准快捷找到专家咨询。尤其偏远地区的患者，无需每次长途跋涉地去到线下医院。”广东省中医院创伤足踝科主任谢杰伟对此表示，急危重病就需要第一时间到医院就诊。一般来说，其他疾病可以在线问诊，医生根据初次问诊情况，做出合理的判断和建议，并指导下一步该怎么办。

据支付宝数据显示，仅4月11日至18日这一周，广东市民上支付宝搜索“在线问诊”环比提升了3倍。该平台医疗板块相关负责人表示，“在线问诊”并非新功能，但在当下有利于降低接触风险、节约就医时间，所以成为大家的选择。

据悉，目前广东已有超过182家医院在支付宝上线小程序。

多家线上平台 拓展在线问诊业务

如业内人士所言，互联网医疗平台上的“在线问诊”功能非新功能。亦是近年，无论是互联网大厂、还是垂直医疗领域平台，都积极拓展的业务，只有这样才能真正打通互联网医疗的两个核心：问诊+医药电商。

据了解，如今，不仅是支付宝，阿里健康、京东健康、平安好医生、腾讯健康、微医、丁香医生等互联网医疗平台，都提供挂号、在线问诊、开方、医疗知识等功能。

近日，美团亦进军互联网医院。天眼查App显示，近日，成都金牛百寿互联网医院有限公司成立，注册资本100万元人民币，法定代表人金光进，经营范围含依托实体医院的互联网医院服务;医疗服务;药品互联网信息服务;健康咨询服务;人工智能理论与算法软件开发等。股权穿透图显示，该公司由美团关联公司上海三快科技有限公司间接全资持股，最终受益人为王兴。

尽管多方互联网大厂、医疗企业进入，在“问诊”领域的发展都面临困惑。广州市互联网医疗发展研究会会长、医和你联合创始人李倩表示，如今，在线问诊，技术不是主要问题，而是全科医生的素质培养与在线问诊的最终目的是什么?归根结底，是全科医生与专科医生的培养要分类，以及对患者档案建立要完整。目前来看，在线问诊主要适合三方面，包括轻咨询、慢病管理、遇到比较急的问题。“要做好在线问诊，就需要长线管理，是基于病人的病例档案和健康档案的管理。”李倩认为，不该把在线问诊变成一种临时需求。

在线问诊 盈利模式有待探索

业内指出，互联网医疗平台在“看病”环节得以开展，真正普及，优质的医院、医生等资源是不可缺乏。亦只有足够优质的资源，才能带动用户增值模式。

据了解，截止目前，微医已连接全国8000多家医院，包括国内95%以上的三甲医院，接入超29万名注册医生和2.6亿名注册用户。同时，拥有33家互联网医院，其中，19家打通医保结算。

京东健康在2021年中期业绩公告披露，截至2021年6月30日，京东健康互联网医院已有超过13万名自有和外部合作医生及医疗专家加入，日均在线咨询量超过16万。值得留意的是，据财报显示，医药和健康产品销售的收入占报告期内总营收的86%。

机构报告称，目前，在线问诊获取收入的方式包括基本医保、个人用户、企业及商保，并由此引申出广告模式、商保模式、用户增值模式及数据服务模式四种在线问诊的商业模式。目前，用户增值模式是当中最为普遍的商业模式。(记者 文静)

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