瑞思教育：线上线下融合的方式是健康发展的必然趋势

近日，瑞思教育上线了在线小班课，并在3月9日完成全面线上复课。

“瑞思在线小班课”针对3-4岁、5-9岁、10-12岁三个不同年龄段的孩子，提供不同主题内容的课程。授课形式为原班级、原教师、原时间。截止到3月8日，在线小班课已经通过Rise+平台为全国135个城市、超10万名瑞思学员累计完成6.3万堂在线小班课;现在瑞思在线小班课已经有付费学员近3万名。

疫情之下，在线教育迎来高光时刻。不少教培机构纷纷转向线上。而今，在线小班课又杀入一行业巨头。作为以线下教学场景为主的瑞思，如何看待小班课，它的小班课又有哪些特点?未来瑞思是否要改变线上线下的业务比重?为此，蓝鲸教育深度专访瑞思教育董事长兼CEO王励弘，看看她眼中的在线小班课以及对瑞思未来的规划与想法。

以下为内容整理：

蓝鲸教育：当前疫情对不少以线下为主的教育公司冲击较大，瑞思目前的情况如何?

王励弘：我觉得对线下教培机构来说，此次疫情影响是非常大的。一方面，现在不能开课，所以开源比较难做。其次不能继续招生，线下招生其实很大程度需要依靠地推，面对面地跟家长沟通，这些都不能做了，现金收入就会减少。但还会在成本端有很多支出，比如租金、人力成本等。

另一个间接的影响就是，大家都期待有一个线上学习的方案。所以我们也可以看到有三个趋势：

第一，很多机构开始提供大量免费课。一部分出于公益，有一部分原因也是想通过免费课做引流。

第二，传统的线上企业显然也想抓住这一波的机会，这对瑞思来说也是一个挑战，如何在激烈的竞争中站稳脚跟。

第三，不同的教育形态对线上的接受程度不一样。考培类培训有清晰的学习目标，转型线上虽然痛苦一点，但我觉得成功和成熟的案例还是比较多的。而对瑞思来说，我们强调素质教育又针对低年龄段，所以怎样在线上也能达到一个较好的学习效果，确实是个难题。

蓝鲸教育：如今瑞思上线了小班课，它在公司的整体业务中处于怎样一个位置?未来，瑞思对在线教育的布局会不会因此改变?

王励弘：其实我们也一直在探讨线上和线下的策略到底是什么样的。

我们内部探讨过多次后发现，学习语言其实需要听说读写练多个环节，需要更丰富的场景。也就是说，有些教学环节可以在线上实现，在线下做补充;有些则需要线下为主，线上为辅。比如说学单词和学语法，其实大部分情况下是可以通过线上工具辅助完成，也就不需要专门跑到线下去上课背单词。

瑞思提倡素质教育。以线下为主，但也需要一些线上的补充。

在疫情之前，我们已经在做课程升级。高年级的课程中已经有三分之一，准备在线上进行。另外瑞思的线下课开班前，总是有一段等待期。在这个等待期，我们认为可以给学生提供在线小班课，让孩子习惯这种沟通、互动的形式。

所以我们已经推出的在线小班课不是一个短期应对的措施。我们会持续做下去，让它成为长期产品体系中的一部分，未来也会推出一些有针对性、更轻便的线上课程。但不是要跟纯在线教育公司去竞争，更多是给线下一个补充，更重要的是提高孩子的学习效率。

在我们看来，要想达成素质教育，60-70%的教学场景还是会回到线下进行。

蓝鲸教育：许多人有疑问，瑞思上线小班课是不是要和一些纯在线机构竞争?

王励弘：我们也经常灵魂拷问，我们到底要干什么?

在我们的讨论中，有一种声音一直存在：干脆单独拆一条线做线上。随后就是质疑——线上的教学产品那么多，我们到底有什么优势?除此之外，线上教学能不能达成我们想要的教学效果?我们能不能烧很多钱去打造这样的线上产品?这一系列问题看下来，我们现在不完全适合单独拆一条线做线上。

我们也在探索不同的商业模式，不同的机构采取不同的商业模式是和基因及能力相关的，瑞思原来的基因不在线上。尽管世界变了，我们也要跟着改变;但不意味着去学别人，或者直接拼另一个战场。

蓝鲸教育：相比于单纯的在线小班课，瑞思会有什么竞争优势吗?

王励弘：我们小班课的授课形式是承诺原班级、原教师、原时间。

相比于其他纯在线的小班课，我们是需要依靠线下优势的。因为我们的老师平常就和学生有线下的接触沟通，所以即使转到线上，这些老师在完成授课的同时，还可以做到关心小朋友、与家长互动等。这与纯线上授课的老师相比有优势，毕竟那些老师是学生不熟悉的，需要磨合期。

反过来说，我们可以做一个跟当今纯在线教育公司不一样的模式。我们的在线小班课老师是可以触达的，并且他们下了课还愿意和孩子、家长沟通，他不觉得这是额外的任务，这些都是我们的特色与优势。

除此之外，我们的地面校区有很多规划师、学术顾问，他们都可以为线上课程做服务。即使线上课堂掉线了，也可以换到线下补课。我们有强大的地面部队，能够进行灵活的补充。

因为课程是分主题的，我们可以给孩子更多的选择。你可以在线学习一个主题的课程，然后再转到线下。我们管这个叫做“A+B”模式——A是线上课，B是线下课。学A也可以，学B也可以;学“A+B”也可以，提供更多选择。

蓝鲸教育：最近小班课确实很火，但很多人也认为小班课难做，比如满班率、动态排班等问题如何解决?

王励弘：这些问题，并不是在线教育今天才出现的，很多机构之前都已经摸索过了。

我们做十几年的线下课同样需要考虑满班率和排班。排班之后，同样要督促孩子去按照这个节奏上课，最好不要落下进度。落下来还需要给孩子补习，确实是一个非常繁琐的事情。

为什么我们用原老师、原班级、原时间段，就是希望家长、老师和孩子能够同步，而且不需要调换时间。经过我们试点发现，学生和家长是很有趣的。他们一旦进入一个班级后，并不愿意转班。现在瑞思除了最低年龄段，其他年龄段的满班率都在85%、90%，也就是说原来的班级基本都转到线上了。

蓝鲸教育：瑞思的在线小班课，是什么时候筹划的?

王励弘：事实上，瑞思在5年前已开始布局线上，并推出Rise Up青少儿英语课程、在线外教1对1口语课程CanTalk等一系列线上课，以及Rise+一站式智能学习平台。在线小班课，我们做了内测调研：97%家长(北京校区数据)均认为线上授课对学员疫情期间学习有必要。

我们当时是分步走。计划是春节回来的第一周和第二周是让孩子复习，做Rise+以前作业的清零。从家长的心态来说，肯定是希望先恢复孩子的学习习惯，然后把以前的作业完成。

第三周开始逐步上线小班课，以免费为主。瑞思以前是一个线下教学为主的机构，并没有着急转线上。先是完成课程设计、之后是试课、然后培训老师、调试学生端设备、测试线上授课系统并搭建客户服务系统，最后才是有条不紊地按照城市区域渐进上线。因为北京复工最早，所以从北京开始。一周之后，在上海、广州和深圳逐渐上线小班课课程。随后加盟商开始上线，所以目前在全国100多个地区都做了近三周的线上课。

试运营结束后，有了整个体验教学和系统的支持，我们决定售卖付费课程，并且开始招新。我们认为，有价值的东西不能总是免费提供。

目前，北京地区已经上线三周，其他地方也已经上线了两周多。从3月9日开始，正式上线新的付费在线课程。

蓝鲸教育：这样一个课程包，疫情结束后是会继续存在，还是配合到线下去招生?

王励弘：我们现在觉得这个课程还是非常不错的，所以想继续。但是像我说的，我们不一定把小班课单独做成一条产品线，目前主要是为了给线下培训提供一个有效的补充，给家长多一点选择。

所以我们的目标是希望学生上了我们的小班课后，能够有兴趣转移到线下去上主课。因为线下主课教学内容更加丰富，教学目标更容易达成。

蓝鲸教育：未来，瑞思在线上和线下的业务比例是怎样的?

王励弘：我挺难预估线上和线下的比重。因为线下课比较重一些，课单价也高;线上课相对较轻，客单价也比较低。

对于我们来说线下一定还是重点。线上可以作为补充引流，提供一些辅助的服务。但是我们没有想把线上课程，变成一个耗时耗力去做营销的产品。在线小班课，还是教学目标重一些。再轻的一些课我们也在做，比如短视频课程，其目的更多是在引流。将来一定是多元的产品矩阵，线上和线下结合。

蓝鲸教育：如何预判2020年的在线教育?

王励弘：在K12这个领域，已经崛起了一些巨头，而且这些巨头基本上都是线上线下相结合的。他们获取流量的能力越来越强，因为他们确实在整个K12学科领域，在品牌、技术、教研、运营、学习效果上，都得到了检验。所以我觉得，几大巨头还是会继续获得市场份额。

但在素质教育这一块，现在还没有真正的巨头出现。而且素质教育有线上和线下两种，我觉得线上线下融合的方式是教育企业在行业保持长期健康发展的必然趋势。

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