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购物中心试水线上直播 实现“无接触购物”

2020-02-11 12:22:06 来源:蓝鲸财经

抗疫期间,不少购物中心闭店或缩短营业时间,但消费需求仍然存在,为了迎合消费人群,购物中心也根据自身优势挖掘线上服务价值。有业内人士指出,传统购物中心探索线上直播,一方面在特殊时期解决营业困难,另一方面随着电商的不断崛起,线上带货成为商场和购物中心转型的长期探索。

导购在家直播,实现“无接触购物”

疫情时刻,为了配合国家策略,不少购物中心闭店或是缩短营业时间。

据万商俱乐部数据显示,截止2020年2月8日22时,全国商场在特殊时期的开业情况呈现:总体开业率维持在40-50%之间,开业商场普遍缩短了经营时间。

不仅如此,有媒体统计,在此时期,截止至2月9日,全国已有112家企业,2000逾家百货、购物中心减、免租金,助力抗击肺炎疫情。

营业时间变短、消费人群骤减,以及租金减免,今年的春节对于各大商场、购物中心来说无疑是一道关卡。

蓝鲸财经记者了解到,近日,银泰百货联合淘宝,邀请近千名导购在家直播卖货,实现“无接触购物”。

“真的好用吗”,“18岁?”“19岁?”科颜氏品牌李芸正在家做直播,她这次介绍的产品是科颜氏牛油果眼霜。直播间里汇集了数百名粉丝,其中一位18岁的粉丝正在询问自己是否能用这款眼霜。“18、19岁的宝宝不用担心,这款眼霜特别适合刚开始使用眼霜的女生,能补水保湿且不油腻,注意使用手法就好了。”边说着,李芸还在自己脸上做了示范。

“平时在专柜里一次只能接待一位顾客,直播就不一样了,一次能服务上百人。”李芸表示,特殊时期通过直播接触天南地北的顾客,在线解答不一样的护肤问题,是一种不错的服务方式。

此外,购物中心通过线上直播了解到,虽然不便出门,但顾客的护肤需求却一点都没少,而直播这种方式也可以帮助顾客实现“无接触购物”。

导购变身“云柜姐”,导购直播+新零售的创新模式

据了解,银泰和淘宝发起的导购在家直播这个项目,得到广大品牌商支持。化妆品、运动、服饰等品类商家纷纷表示支持,甚至给出了粉丝专享福利。雅诗兰黛、科颜氏、悦木之源、IOPE、NIKE、FILA、泰兰尼斯等品牌专柜,已率先加入“导购在家直播”项目。

事实上,去年5月,银泰百货携手天猫淘宝发起“云柜姐计划”;618期间,100位导购直播卖货……以通过短视频、直播等方式,赋能5万一线导购,使他们从普通“柜姐”成长为“新零售导购”。

据了解,银泰百货杭州武林店SK-II专柜店马珂,首次在淘宝进行短视频直播,仅一上午的时间,她个人的喵街销售额就冲上6万,是平时她在喵街日销售额的6倍;New Balance专柜导购武绍青以“踩屎感”为卖点,一天卖出50多双鞋。

不止银泰百货,北京各大购物中心如龙湖长楹天街、龙湖房山天街、华润五彩城等购物中心则联手入驻品牌商户,建立顾客微信群,开启线上购物,向线上要流量。

有业内人士指出,传统购物中心探索线上直播,一方面在特殊时期解决营业困难,另一方面随着电商的不断崛起,线上带货成为商场和购物中心转型的长期探索。

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