购物中心试水线上直播 实现“无接触购物”

抗疫期间，不少购物中心闭店或缩短营业时间，但消费需求仍然存在，为了迎合消费人群，购物中心也根据自身优势挖掘线上服务价值。有业内人士指出，传统购物中心探索线上直播，一方面在特殊时期解决营业困难，另一方面随着电商的不断崛起，线上带货成为商场和购物中心转型的长期探索。

导购在家直播，实现“无接触购物”

疫情时刻，为了配合国家策略，不少购物中心闭店或是缩短营业时间。

据万商俱乐部数据显示，截止2020年2月8日22时，全国商场在特殊时期的开业情况呈现：总体开业率维持在40-50%之间，开业商场普遍缩短了经营时间。

不仅如此，有媒体统计，在此时期，截止至2月9日，全国已有112家企业，2000逾家百货、购物中心减、免租金，助力抗击肺炎疫情。

营业时间变短、消费人群骤减，以及租金减免，今年的春节对于各大商场、购物中心来说无疑是一道关卡。

蓝鲸财经记者了解到，近日，银泰百货联合淘宝，邀请近千名导购在家直播卖货，实现“无接触购物”。

“真的好用吗”，“18岁?”“19岁?”科颜氏品牌李芸正在家做直播，她这次介绍的产品是科颜氏牛油果眼霜。直播间里汇集了数百名粉丝，其中一位18岁的粉丝正在询问自己是否能用这款眼霜。“18、19岁的宝宝不用担心，这款眼霜特别适合刚开始使用眼霜的女生，能补水保湿且不油腻，注意使用手法就好了。”边说着，李芸还在自己脸上做了示范。

“平时在专柜里一次只能接待一位顾客，直播就不一样了，一次能服务上百人。”李芸表示，特殊时期通过直播接触天南地北的顾客，在线解答不一样的护肤问题，是一种不错的服务方式。

此外，购物中心通过线上直播了解到，虽然不便出门，但顾客的护肤需求却一点都没少，而直播这种方式也可以帮助顾客实现“无接触购物”。

导购变身“云柜姐”，导购直播+新零售的创新模式

据了解，银泰和淘宝发起的导购在家直播这个项目，得到广大品牌商支持。化妆品、运动、服饰等品类商家纷纷表示支持，甚至给出了粉丝专享福利。雅诗兰黛、科颜氏、悦木之源、IOPE、NIKE、FILA、泰兰尼斯等品牌专柜，已率先加入“导购在家直播”项目。

事实上，去年5月，银泰百货携手天猫淘宝发起“云柜姐计划”;618期间，100位导购直播卖货……以通过短视频、直播等方式，赋能5万一线导购，使他们从普通“柜姐”成长为“新零售导购”。

据了解，银泰百货杭州武林店SK-II专柜店马珂，首次在淘宝进行短视频直播，仅一上午的时间，她个人的喵街销售额就冲上6万，是平时她在喵街日销售额的6倍;New Balance专柜导购武绍青以“踩屎感”为卖点，一天卖出50多双鞋。

不止银泰百货，北京各大购物中心如龙湖长楹天街、龙湖房山天街、华润五彩城等购物中心则联手入驻品牌商户，建立顾客微信群，开启线上购物，向线上要流量。

有业内人士指出，传统购物中心探索线上直播，一方面在特殊时期解决营业困难，另一方面随着电商的不断崛起，线上带货成为商场和购物中心转型的长期探索。

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