自如CEO回应涨价争议：客户续约价格出现大的波动是极个例情况

在蛋壳(US:DNK)之后，自如也陷入争议的旋涡之中。

2月10日，有媒体报道称，近日不少租客称在疫情期间，自如趁不便搬家换租，肆意哄抬租金，续租普遍增长10%-30%。

对此，自如CEO熊林在朋友圈中作出回应，自如客户续约价格出现大的波动是极个例情况。对于涨价的主要原因，熊林称，一方面是客户从长租变更为月租或季租(包含了服务费)，另一方面是房源价格显著低于同地段、同小区类似房源价格。

根据自如的回应，本次涨价更多是一种市场行为，然而本次自如续约价格的上调幅度却受到了租客的质疑。通过蓝鲸房产了解，多数自如房源往年也在续约时存在2%-10%的小幅价格增长，而在今年很多租客表示租金涨幅均超过15%。据微博黑猫投诉发布内容显示，北京周庄嘉园C区一居室户型，长租续约价格已由4290元升至5290元，上浮接近30%。

同时，上涨后的价格也值得商榷。以周庄嘉园为例，通过查询发现，虽然该小区在链家平台挂出的仅有一套一居室的房源，5500元的价格尚低于该租户涨价后的续约价，但从其他平台来看，上涨后的租金却明显高于该区域均价。例如，在安居客平台上挂出的5套该小区一居室房源平均月租金仅为4880元，此外，我爱我家挂出的一套房源租金也仅为5000元。

事实上，在最近一年时间中，北京市租金上浮并不明显。根据贝壳研究院数据显示，与去年1月的租金水平相比，除东、西城和亦庄、门头沟出现上涨外，其它多数区域租金均呈现不同程度的下跌，而同比增幅最高的亦庄区域也仅增长5%左右。

从行业的角度来看，经过腰部企业保守诟病的2019年后，进入2020年后，质疑声已逐渐上升至行业头部玩家，在此之前，蛋壳公寓也曾出现了“要求房主免租，但未对租户免租”的争议。

就在此次被质疑前不久，自如曾宣布，所有签约武汉房源的自如客，将减免50%租金及2月全月服务费，3月1日之后可至自如APP空间领取。在本次的回应中，熊林亦进一步强调了自如在防控疫情上的努力，他表示，当前自如团队所有的重点都放在抗击疫情，确保150万自如客户安全回家，未敢一分钟怠慢，绝无针对疫情的任何价格钻营伎俩，未来也将科学管理。

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