从专注到专业 小天鹅洗衣机求臻之旅落幕

在爽朗的秋日里，由中国家电网主办的洗衣机求臻之旅--小天鹅健康之旅经过为期月半的推进，目前已落下帷幕。此次活动传播了洗衣机“健康洗”理念，让消费者重新认识了小天鹅“超微净泡”黑科技的魔力所在，形成了行业、企业、消费者三方共赢的局面。

2019年8月31日，经过充分准备和消费者招募，中国家电网带领着通过网络和电话报名的30余名消费者和他们的孩子走进了位于无锡的小天鹅工厂。通过工厂流水线参观、“超微净泡”洗净实验、消费者互动、专家解读以及游戏等环节，针对小天鹅洗衣机“健康洗涤”进行了一场生动活泼的推介，让消费者对小天鹅“超微净泡”技术的理解由“企业的营销术语”深入到 “知其所以然”，进而产生了替换家中洗衣机，并向身边朋友推荐的良性消费意愿。

三载研发 打造“超微净泡”黑科技

无锡小天鹅股份有限公司研发中心主任徐彭城提到，超微净泡技术是小天鹅用将近三年时间研发的一项洗衣“黑科技”，“我们在调研走访中发现，大部分用户对洗衣机洗涤剂的使用存在误区，普遍认为洗涤剂放得越多，衣服洗得越干净。实际上，洗涤剂去污能力在达到峰值后会呈现边际递减效应，过量洗涤剂不仅无助于污渍去除，还会造成衣物洗涤剂残留，反而不利于衣物本身呵护以及接触人体的健康状况。”

他提到，洁净衣物时主要是两个作用力起作用，一是摔打、搅拌、扭打等物理机械力，一是洗涤剂、柔顺剂等化学力。现在用户添加的洗涤剂已经足够，甚至往往“超标”，那么单纯依靠增加化学力便不再起作用。但常规的洗衣机洗涤桶的转速、角扭力都是固定的。如何提升洗衣机洗净效果似乎遇到了“瓶颈”。当此时，团队中来自清华大学水处理专业的一位博士研究院提出了“通过增加水体气泡，在织物纤维间爆破，使得作用于衣物的机械力更均匀，并带出纤维间污垢”的设想，这也是小天鹅“超微净泡”技术的雏形。经过三年研发，小天鹅终于成功运用该技术，实现了使用一半洗涤剂就可以达到全量洗涤剂效果，且衣物更洁净、少残留，排放更环保的效果。

对于这一技术，小天鹅洗衣机研发人员是怀着极其惊喜的心情向消费者推荐的，徐彭城赞口不绝道：“这真是一项好技术。”当然，这不排除其作为研发团队领袖对“自家孩子”的骄傲之情，不过超微净泡技术确实是小天鹅酿出的一坛“美酒”，可以香飘远远。

无锡小天鹅股份有限公司内销总经理赵磊说，搭载超微净泡技术的洗衣机此前一直在小天鹅线下渠道销售，在618前，他想做一项尝试，将其放在了线上平台销售。“当时没做降价、没做促销，也没有刻意宣传，但上架首日超微净泡洗衣机便销售了100余台，要知道七千余元的价格对于洗衣机而言并不低，但这是最真实的消费数据，也让我们看到了消费者对于健康洗涤理念的推崇。”

“只用一半洗涤剂”，小天鹅“超微净泡”技术的宣传语简单明了。

生动鲜明 健康洗涤深入人心

为了增强对消费者的说服力，在中国家电网的提议下，小天鹅研发团队在求臻之旅活动中准备了三项关于“超微净泡”洗涤效果的实验，分别验证了该技术的“油污分离能力”、“漂净效果”和“羊毛品呵护效果”。

在“油污分离”实验里，搭载超微净泡技术的容器中，沾染辣椒油的污染布上辣椒油成分被气泡“推出”衣物纤维，污染布迅速洁净，容器水面上漂浮起大量辣椒油;而模拟普通洗衣机的容器中，污染布上的辣椒油渍只略微变淡，油渍无法完全析出。

在“漂净效果”实验中，用PH试纸检测超微净泡和普通洗衣机最后一遍漂洗水，超微净泡容器中的试纸几乎没有变色，但普通容器中的漂洗水呈现蓝紫色，但是碱度较高。“事实上，超微净泡洗衣机最后一遍漂洗水可以养殖观赏鱼”，水中的洗涤剂残留少，也间接证明了衣服上已经没有太多洗涤剂可供析出。

“羊毛洗”实验中，大家见证了超微净泡和普通洗衣机洗出的纯羊毛织物，肉眼表现为普通洗涤会造成衣物起球、浮毛;而超微净泡避免了类似现象。而在显微镜下，这种表现更明显，普通洗涤衣物纤维杂乱横斜，而超微净泡衣物纹理顺柔，不见杂乱。

实验环节中，现场小朋友热情高涨，而他们的父母也纷纷围观上去，几乎要将实验台挤歪。

活动结束后，徐彭城认为，小天鹅洗衣机求臻之旅是一次成功的活动，“对于行外人来讲，走进小天鹅洗衣机的实验室、生产线，见证技术的神奇之处，绝对是一种很惊奇的体验。很多消费者认为洗衣机等成熟产品上没有大进步，实际活动结束后他们表示触动很大，小天鹅超微净泡洗衣机的科学机理为大家留下了深刻印象。”

中国家电网总编吕盛华表示，作为此次求臻之旅活动的发起单位，带领众多消费者走进工厂了解一台优秀、高质量洗衣机的诞生过程对于他而言也是一次新奇体验。他指出，中国家电网是行业的记录者和观察者，也是中国家电品质生活的推动者。如今，消费者已不再满足于功能单一的普及型产品，而是更多转向更优质、能满足更深层次需求的产品。就洗衣机而言，不仅要洗得干净，还要具有呵护面料、健康、智能、节能、环保、美观等要求。中国家电产业已经能够提供这些好的产品，但处于消费端的用户不一定熟悉。“而通过求臻之旅类似的形式，我们让消费者从源头上近距离了解到什么是好产品，怎样选择更适合自身的产品。沟通两端需求，让好产品实现其应有价值，就是活动的最终目的。”

四十一年弹指一挥间，1978年在小天鹅诞生了中国第一台全自动洗衣机，从此小天鹅走上了专注洗衣机制造的道路，解放了中国用户的双手。时至今日，小天鹅已成为家喻户晓的洗衣机品牌，在专注之外，小天鹅将“专业”、“科技”、“超越”等时代新理念融入到产品中，2019年小天鹅荣获“2019年度中国洗衣机行业健康洗护领军品牌”。鸿鹄引颈，展翅高飞，小天鹅正在引领中国洗衣机行业的二次腾飞。

一场求臻之旅，一段发现历程，伴随着中国家电产业转型升级，我们将见证更多属于“中国创造”的蔚为大观。

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