首页 要闻 行业 房产 金融 银行 基金 保险 数码 智能 汽车 娱乐 生活 时尚 健康 产经

财险加码线上化 两个维度展开

2020-05-28 09:45:47 来源:证券日报网

保险创新的下一个赛道初露端倪。

近日,银保监会向各财险公司下发《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》(以下简称《指导意见》),财险线上化转型成为各家险企提升用户体验、拓宽业务领域的必考题。根据《指导意见》,到2022年,车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上,其他领域线上化水平显著提高。保险业自上而下对线上化转型进行了前瞻布局,多家险企通过线上线下融合的方式,对增量和存量业务创新,对保险展业流程进行升级再造。

《指导意见》围绕线上化的业务开展、运营支撑、监督管理、服务保障等,可以确保险企在特殊时期的经营服务稳定性,同时提高行业应对突发情况的抗风险抗打击能力。

财险加码线上化

线上化将改变财险的展业模式和商业模式。

从需求端来看,随着数字经济时代的到来及新生代的崛起,消费者对于财险线上业务的需求稳步增长。在消费者体验财险线上业务的同时,其对保险后市场服务的需求也有待被满足。一旦进入出险理赔环节,消费者更看重线上售后追溯和信息安全保护。

从供给端来看,通过线上化等一系列技术手段,财险业务模式和服务体系乃至整个财险行业效能有望提升。同时,业务流程的线上化有助于监管对于事前、事中、事后进行实时动态追溯,有效防范各类风险。

根据《指导意见》,财险线上化可分为业务集成和服务拓维两个维度展开。

从营销端来看,无论是险企自有还是外部的线上整合营销工具都将成为下个阶段获客的有力抓手,加快线上线下融合发展;从用户体验来看,投保、承保、理赔等服务只是财险线上化的基础,要想形成业务闭环,投保咨询、报案索赔、批改退保等流程也是业务线上化的题中应有之义;更进一步,在后疫情时代,“无接触式核保核赔”将成为行业趋势,通过大数据、人工智能等技术,加之密码学加持,将为财险展业提供脱敏可靠的数据支持。

从服务拓维来看,财险线上化将带来保险产品的创新。同时,业务线上化将过去的服务圈不断扩大,无论是医疗健康还是交通运输,保险的服务链条都将得到无限延伸,保险服务的边界从“有界”化为“无界”。

线上化对传统险企更像是个“反作用”,线上化将为固有商业模式注入一剂强心针,更多创新孵化项目有望浮出水面。

众安样本

如何在实践线上化的过程中真正做到行稳致远?

对“线上化让我们看到了数字经济的巨大价值,也看到了未来行业发展的趋势,我们抱着开放的心态希望成为保险数字化转型的可靠伙伴。”众安保险常务副总经理王敏坦言。于行业来说,“架在云上”的众安保险线上化试错和经验可以当作参考。

支撑海量业务,面向互联网场景,这是众安保险对于线上化业务体系构建的基石。作为国内首家互联网保险公司,众安保险以其先发优势,凭借基于云端的分布式架构保险自研系统,使得其与互联网平台对接更顺畅,产品迭代更新更敏捷,这是线上化所带来的“快”。

众安保险自成立之初的互联网基因以及互联网运营理念,使得其保险业务与互联网生态相融,这是线上化所带来的“破”;同时,众安保险一直以来专注于科技赋能保险生态,通过大数据能力实现更好地用户画像及智能营销,从而提升营销效率,智能营销系统还能实时地监测流量转化的效果,从而实现敏捷迭代和运营优化,这是线上化所带来的“立”。

王敏透露了众安保险线上化的一组数据,“无界山2.0”让新产品上线优化至1天-2天,支持未来千亿级保单规模;通过自言重构数据库和智能运维的加码,众安发布单作业平均5分钟完成,且核心应用自动化测试比例达到了80%。2019年,众安承保和理赔自动化率分别达到99%和95%以上;在线客服的人工智能使用率已达到85%以上。

根据中国保险行业协会发布的《2014-2019年互联网财险市场分析报告》预判,保险科技的应用价值已经占据了越来越重要的地位。对于传统保险公司来说,需要借助科技力量的研究和应用,积极寻求转型发展,寻找新的市场机遇。

免责声明:本文不构成任何商业建议,投资有风险,选择需谨慎!本站发布的图文一切为分享交流,传播正能量,此文不保证数据的准确性,内容仅供参考

相关文章

盘点连续3天实现大单资金净流入的连涨股

5月18日,沪深两市股指呈现震荡整理的走势,尽管市场避险情绪明显,但北上资金依旧持续涌入A股抢筹,本周一净流入逾46亿元,提振市场信心。

来源:证券日报网

贵州茅台股价频刷新高位 白酒股获提振

提到白酒行业,首先想到的就是贵州茅台,既是股王,也决定着整个行业的高度。五一假期过后,在贵州茅台股价频频刷新历史高位的提振下,五粮

来源:证券日报网

5月份“十大金股”出炉 食品饮料、传媒、农林牧渔占比大

直至四月底,市场依然对于未来一个季度的不确定性存在担忧,无论是经济上,还是政策上。预计市场的波动率在5月份会维持下行趋势。国元证券

来源:证券日报网

男子因诈骗已经获刑,而被牵涉的第三方200多套房子却迟迟无法解封

近日,漯河市民刘立功向河南商报记者反映,自己2011年与驻马店人张某丽合作,开发了驻马店市西平县康馨佳苑项目。随后,驻马店人冯某文伙同

来源:河南商报

北上资金重启“买买买”模式 净买入金额达175.83亿元

142 29亿元、33 54亿元!近2日北上资金重启买买买模式,回流A股市场,合计净买入金额达175 83亿元。北上资金近日加大对A股建仓力度,这对于A

来源:证券日报网

外资净买入这些个股 市场预测未来仍会流入A股

被市场称为聪明钱的外资持股动向向来备受市场关注。4月15日,外资逆市净流入33 55亿元,这是继昨日大幅净流入142 29亿元之后,再度净流入,

来源:证券日报网

国内基本面回暖 A股市场有望开启年内第二轮上涨

全球疫情蔓延速度出现放缓迹象,市场风险偏好受到提振,周一欧美股市迎来大涨,美国三大股指均涨逾7%,道指收涨逾1600点。纳指涨7 33%,标

来源:证券时报网

浙江江华:“母亲式招商”带来“家门口就业”

在疫情发生的时刻,湖南作为劳动力输出大省,如何解决劳动力滞留问题成为关键。《证券日报》记者近日走访湖南省江华县了解到,通过母亲式招

来源:证券日报网

语音输入的“人气王者”来了!日均语音请求量超10亿次

今年春节不出门,王者峡谷人挤人。,这个春节里,你也打游戏了吗?当疫情阻挡了人们出行的步伐,不少人都取消聚会,改为约上三五好友一起打

来源:壹点网

"河南造纸王"与《笔迹鉴定书》谁在撒谎?

近日,银鸽投资发布2019年预亏6 3亿至6 8亿元,或被实施退市风险警示,且高管层频繁人事变动,曾经的"河南造纸王"银鸽投资屋漏偏逢连夜雨。

来源:野马财经