爱又米再陷重复扣款纠纷 尚未与湖北消费金融统一解决方案

近日，不断有爱又米借款用户反映，遭爱又米及借款资金方湖北消费金融重复扣款，还款后单方逾期的用户担心影响个人征信记录。

在21聚投诉，已有相关联名贴，涉及161起投诉。部分投诉表示，被扣款时不明原委，支付渠道多为中金支付，并声称未主动授权，要求所涉机构退款。

蓝鲸财经从湖北消费金融客服处获悉，湖北消金从1月17日起，直接对通过爱又米借款用户到期贷款进行扣划还款;1月18日起，不再受理用户再还款至爱又米的账务问题。1月17日前在爱又米还款的用户尚可凭借凭证处理，对于此后还款爱又米且遭重复扣款的用户，湖北消金客服表示，尚无法处理，截至会话结束始终未回复是否由爱又米负责处理。

从联名投诉贴看，疑有用户在1月19日，即湖北消金所定的1月17日界限之后，在爱又米还款后遭重复划扣。

而对于用户征信问题，湖北消费金融表示，如果不是个人原因，公司处理帐务后会处理征信。’

截至2日，爱又米方面也未就该问题给出解决方案。爱又米在线客服反馈称，已就湖北消金扣款问题进行沟通，需等待解决方案及处理结果。

19年末，爱又米就与华融消费金融陷入重复扣款纠纷。19年12月25日，华融消金公开发函称，收回“爱又米”及其相关方向借款人扣收贷款还款资金的授权，将直接对借款人的贷款还款资金进行代扣还款。有用户表示，在当月22日收到华融消金短信称，次日起，其在爱又米的贷款将由华融消金进行代扣还款。

在爱又米与华融消金扣款纠纷发酵的一周内，杭州市公安局余杭区分局于12月29日发布通告称，米庄理财法人钱某龙主动投案，平台涉嫌非法吸收公众存款。爱又米与米庄理财同属爱财集团，创始人钱志龙为第75号阿里员工，其投案消息引发热议。

1月5日，杭州市公安局余杭区分局发布通告称，“米庄理财”被立案侦查以来，已对钱志龙等17人被采取强制措施，查封房产21处，已冻结相关涉案公司银行账户103个，冻结、归集资金7934万元。目前，爱又米等多家爱财集团子公司股权遭冻结。

爱又米客服电话语音称，客服全忙。从用户与爱又米的沟通信息来看，爱又米或尚有客服维护。据了解，爱又米相关借贷催收工作正在进行，借款存在被秒拒情况，但仍可收到爱又米借款额度的相关短信。

一条以湖北消费金融名义发出的信息显示，取消合作的原因是爱又米单方违约。创始人投案的后遗症牵连爱又米用户，令部分正常还款的借款者受累，被质疑湖北消金和爱又米的纠纷为何由消费者买单。

爱又米隶属于爱财科技集团，2014年以“爱学贷”校园贷业务起家，此前4轮投资方包括天使投资人吴泳铭、戴志康、李治国等、及上市公司神州泰岳，中银投资浙商产业基金，中顺易金服等，旗下产品还包括小微金融烟掌柜及汽车金融爱又车。2019年12月18日，米庄发布公告宣布平台停盘并进行有序退出程序。

此次纠纷涉及的湖北消费金融成立于2015年4月，官网称其股东包括湖北银行、TCL集团(000100 )、万得信息、宇信科技(300674)、武汉商联集团、武汉武商集团，并在2019年9月获玖富战略融资，旗下借贷产品包括嗨贷提供月供贷、保单贷、基金贷、薪金贷、护照贷等，最高额度达20万，以及小额循环贷嗨花，也布局教育等领域，公开信息称其推出过教育分期“嗨学习”。

从上市公司股东TCL披露的财报来看，湖北消费金融2019年上半年实现营业收入约为6.55亿元，净利润约为5612万;2018全年营业收入8.22亿元、净利润1.03亿元;2017年营业收入2.5亿元、净利润仅290.34元。

2019年年中，湖北消金被指大面积暂停业务，其客服曾表示嗨贷、嗨花暂停贷款业务。面对暂停业务的报道，湖北消费金融对媒体称，未停止发放贷款，只是信贷业务量有所控制。据新流财经报道，湖北消金2019年1月信贷规模同比增长25倍，当时的贷款余额为76.4亿。

湖北消金还曾因贷款资金挪用问题遭处罚。在2017年3月及12月，湖北消金分别因违反规定从事未经批准的业务活动，及贷前调查、贷时审查不到位导致贷款资金被挪用等问题，两次遭到银监会湖北监管局行政处罚，分别被罚款50万及40万元。

据天眼查信息，湖北消金法人为周楠，是公司创始人及董事长，其曾担任法人的武汉市江南农村信用合作社联合社现已注销;2018年4月，湖北消金曾有多位董监高职位变更;2020年1月，新增董事牟来栋。天眼查及国家企业信用信息公示信息均显示，湖北消金目前有四家股东，湖北银行持有公司50%股份，TCL集团持有20%股份，宇信集团于2017年退股。宇信集团2019年半年报显示，湖北消金是其联营企业。

官网显示，湖北消金目前在全国有6家管理中心，总部位于武汉。近期，受新冠病毒疫情影响，湖北消金表示，将湖北疫情区域客户还款宽限期延长至30天，湖北省外客户还款宽限期延长为15天。

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