闻“汛”而动，银行确保金融服务不断档

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面对近期台风和强降雨带来的洪涝灾害，多家银行出台措施，加强金融服务，积极帮助受灾地区群众解难纾困，切实保障人民群众利益。记者8月15日从北京农商银行获悉，门头沟支行和房山支行确保基础金融设施运行“不中断”、民生支付服务供给“不降温”。

收到暴雨预警后，北京农商银行门头沟支行党委提前调度部署，第一时间启动应急预案，成立应急小组，所有营业网点布置沙袋、照明灯、雨鞋、铁锹、防滑地垫等防汛准备，加强安全巡查，迅速开展防汛工作。支行主要负责人24小时待命值守，现场查看受灾情况，督促全员增强安全意识。

处于门头沟最偏远深山区的清水镇因洪灾与外界失去了一切联系。北京农商银行门头沟支行清水分理处两名负责人为查看网点受灾情况，驱车绕至河北段，经过5个多小时的长途跋涉，终于抵达网点，因预判降雨来临，网点已提前关好门窗切断电源，营业厅也没有进水。经过救援队、镇政府等多方联动，小镇迅速恢复生产生活秩序，作为这个区域唯一银行机构，清水分理处正以最快的速度协调后续修缮恢复工作，保障这里的居民及时享受完备的金融服务。

8月4日，北京农商银行门头沟支行接到拨付受灾救助款的通知，支行迅速成立支持保障小组，全天候待命处理国库划拨业务，确保救灾资金准确及时拨付到位。目前门头沟区第一批受灾救助款顺利代发完毕，涉及妙峰山镇、王平镇、雁翅镇、斋堂镇、清水镇等5个乡镇。

截至目前，门头沟支行14家网点正在陆续恢复营业，期间利用手机银行、网上银行、微信银行等线上服务渠道引导客户办理业务，帮助区域居民解决金融服务需求。梳理区域企业及项目受损情况，制定“一户一策”帮扶计划，利用旅游户贷款、新民居贷款、农民专业合作社贷款、果品贷等帮助受灾企增加授信扶持。

北京农商银行房山支行第一时间恢复营业。随着水量的减少，营业网点收到很多受灾群众的“泡水现金”，由于现金被水浸泡，过不了点钞机，网点工作人员小心翼翼将粘连的现金分开，正、背面反复对照，用吹风机将其一张一张烘干，一笔业务一干就是大半天。

8月10日，燕房支行接待了一位特殊客户，他和老伴住在十渡，暴雨那天房子被冲毁，存折、银行卡悉数丢失。了解情况后，网点立即给客户讲解了如何办理挂失新开业务，以及针对受灾客户推出的手续费减免政策，但是他的老伴因洪水受伤住院，无法到现场办理，该行提供上门服务。

据不完全统计，房山区旅游户和种养殖业主因灾受损严重。房山支行第一时间建立受灾客户清单管理、及时办理、跟踪回访等机制，全面梳理企业受损情况和帮扶需求，“一户一策”制定应急方案，推出贷款延期续期、额度追加、调整还款计划等政策，尽最大的努力帮助受灾企业恢复生产。

记者另获悉，针对抗灾能力较弱的小微企业和个体工商户，工商银行开通贷款绿色通道，加强普惠贷款投放，优先保障北京、河北、天津、黑龙江、吉林等受灾严重地区的信贷规模，着力加强对小微企业、种养殖企业、个体工商户、农户等重点客群的信贷支持。建设银行、交通银行、邮储银行等都建立了绿色通道加快贷款的审批、投放，优先保障灾后重建的资金需求，同时畅通延期还本付息渠道。

各家银行还将加大对交通、市政等领域的投融资支持力度，支持灾后重建，全力保障现金运营和赈灾资金紧急拨付，加强对受灾地区银行的流动性支持。同时，合理安排营业网点及营业时间，适当增配便携式智能柜员机，有效保障灾区金融服务连续性。

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