网易七鱼6周年：智能服务覆盖60%头部企业连接6亿用户

2022-04-12 14:17:49 来源: 亿邦动力

4月12日消息，今日，网易七鱼（网易云商旗下智能客服品牌）迎来6周年，网易七鱼总经理段毓铮对外公布“6周年成绩单”：服务40万+家企业，覆盖60%头部企业（戴森、九阳、卡西欧、年糕妈妈、老爸评测、太平鸟集团、江南布衣、什么值得买等），累计为企业节省客服人力2000万人天，创造128亿元业务价值。高效连接6亿用户，累计承接76亿轮会话，消息数615亿条，其中机器人咨询接待量41.8亿次，服务占比55%。

据了解，本次六周年大会，网易七鱼将发布《2022客服中心智能化升级指南》以及推出新一代智能客服引擎，同时正式上线企业微信服务场景解决方案。