农行德州德城支行：一针一线的牵挂，一来一往的温暖

(资料图)

鲁网8月21日讯（记者 逯广宇 实习记者 费书慧 通讯员 付一笑）城市的喧嚣里，总有些细微的美好，在不经意间流淌成河。

家住德州市德城区的杨大娘的日历上，藏着一个坚持了三年的约定。每到换季，她总会带着亲手缝制的小花裙，走进农行网点。针脚密密匝匝，缝进的是独居生活里的惦念——孩子远在深圳，农行小姣姣早已成了她心里最亲的“家人”。

故事起源于2022年冬，那天正下着雪，杨大娘匆忙赶到农行德城广川支行求助说是某支付软件前一天晚上无缘无故扣了198元。大堂经理任姣先安抚大娘，为其捧上热水，让老人歇歇喘口气。了解情况后，任姣先帮大娘打印明细，后通过拨打多个平台客服电话，像帮自家老人办事般尽心，直到把钱款一分不少追回来。因为担心雪中路滑，任姣又驾车将老人送回家、送上楼。从那天起，老人就把任姣当成自己的孩子，平时存取款业务、手机支付新操作都来农行找姣姣。

2023年夏天老人的孩子从深圳回来，杨大娘和孩子专门携带特产来感谢，任姣追到门外将特产退给老人一家，说道：“大娘，这都是我应该做的，您千万不要客气，以后有需要帮忙的找我就行。”老人过了几天又来到网点，掏出小花裙说道：“孩子，这是我比量着你的身形给你做的，你别嫌弃，就收下吧！不然以后我都不好意思再找你帮忙了。”任姣看到大娘真挚的眼神，实在推辞不了，就收下老人这满含心意的小花裙。杨大娘特别高兴，紧接着说：“闺女，我年纪大了，眼睛有些花，能做的不多，以后我每年都给你做两件！”从那以后，杨大娘每年夏天都要给她农行闺女姣姣来送上自己缝制的小花裙子，在任姣身上比量比量，乐呵呵的回家。

大娘的花裙，是最朴素的感谢；员工的守护，是最真诚的回应。没有惊天动地的壮举，却在一来一往中，把服务酿成了温情，让我们看见：当你把服务当牵挂，我把你当家人，双向奔赴的温暖，便能在寻常日子里，开出最动人的花。

原来，温暖从不是单向奔赴。当你把我当家人，我便用真心换真心——这就是发生在农行德州德城支行营业网点中，关于信任与爱的小故事。

责任编辑：霍艳英

标签： 消费导报网 24小时资讯