海南发布规范节日市场价格告诫书

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为维护旅游市场价格秩序，合力营造良好的消费价格环境，进一步打响“放心消费在海南”品牌，4月27日，海南省市场监管局向该省住宿、餐饮、景区、交通、医疗药品等经营者及有关行业协会商会、相关单位发布了规范节日市场价格行为提醒告诫书。

据了解，告诫书要求，经营者要严格执行《价格法》《反不正当竞争法》《规范促销行为暂行规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规规定，不得违反自愿、平等、公平、合理、诚实信用、质价相符的原则，遵循商业道德和社会公德，加强价格自律管理，自觉维护良好的市场价格秩序，配合有关部门做好保供稳价工作，不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益、扰乱市场价格秩序。

要严格落实明码标价规定，做到价目齐全、真实准确、标识醒目，价格有变化的，及时更换标价签、牌，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。各旅游景区景点要严格落实门票价格及优惠政策，并在显著位置做好收费公示。

不得利用虚假或者引人误解的价格手段，诱骗消费者进行交易；不得欺客宰客、以假充真、以次充好、短斤缺两；严禁低标高结、虚假折扣、诱导交易、不履行价格承诺等价格欺诈行为。

经营者开展促销活动时，应当真实准确、清晰醒目标示活动信息。开展价格促销活动有附加条件的，应当显著标明条件。开展限时减价、折价等价格促销活动的，应当显著标明期限。不得实施虚假优惠折价或者价格比较、不履行价格承诺等价格违法行为。

不得捏造、散布涨价信息，扰乱市场价格秩序；不得在成本未明显增加时大幅度提高价格，或者成本虽有增加但价格上涨幅度明显高于成本增长幅度；不得强制搭售商品，变相大幅度提高价格；不得无正当理由，超出正常的存储数量或者存储周期，大量囤积市场供应紧张、价格发生异常波动的涉疫物资。

要重视提升产品和服务质量，建立健全售后服务体系，加强对员工的培训和管理，积极处置消费投诉，妥善化解矛盾纠纷，保障消费者合法权益。

根据相关法律法规规定，经营者违反明码标价规定的，最高可处5000元罚款；不执行政府指导价、政府定价的，最高可处200万元罚款；对价格欺诈行为，最高可处50万元罚款；对哄抬价格行为，最高可处300万元罚款。

“五一”假期期间，海南省各级市场监管部门将进一步加强价格监督检查，严肃查处不明码标价、价格欺诈、哄抬价格等扰乱市场价格秩序的行为。同时，提醒相关商家认真开展自查自纠，切实规范价格行为。各有关行业协会商会要加强会员价格自律，促进行业品牌建设，增强行业竞争优势。对经提醒告诫仍不整改，情节严重、影响恶劣的价格违法行为，将从严从重查处并公开曝光，涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。消费者如遇到价格纠纷或者发现价格违法行为，要保存好相关证据并拨打12345、12315电话或直接向属地市场监管部门投诉举报。

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