全球观点：办事大厅有引导 服务更加精细化 准东政务服务中心“帮办代办”服务受称赞

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中国昌吉网讯（通讯员佘再兴、李欣梦报道）“你们这里的服务真是太好了，感谢你们！”5月22日，前来准东政务服务中心办事的个体户王先生临走时对工作人员说。

王先生腿部有残疾，是拄着拐杖来准东政务服务中心办事大厅的。工作人员张丽蓉见状，立即上前询问他办理什么事项？张丽蓉得知王先生要办理税务业务，立即帮他整理相关材料，很快就办完了所有手续。

为进一步优化营商环境，2022年11月份以来，准东开发区政务服务中心推出了“帮办代办”窗口，专门安排了1名工作人员，负责接待引导首次前来办事但不懂流程、不知道该找哪个窗口办事的群众，同时免费为个体工商户和企业提供年审、延续、变更等精细化服务，有时甚至还帮助他们邮寄资料等。如果遇到办事群众较多、一个工作人员忙不过来的时候，大厅任何一名工作人员，只要手头工作不忙的，都可以作为替补队员，随时帮助引导群众办理相关手续。自“帮办代办”服务推出以来，已累计为企业和群众提供帮办代办服务201次，好评率100%。

据了解，准东开发区政务服务中心继设立“帮办代办”服务窗口之后，还推出了“办不成事”服务窗口。主要针对手续不全、路程较远、需跑多趟等“疑难杂症”情况提供帮助，尽可能地让办事群众最多跑一趟。

准东政务服务中心负责人汪世虎表示，将持续不断深化“放管服”改革，优化准东开发区的营商环境，在打通服务群众“最后一公里”上下功夫，用规范提升服务，用细节温暖人心，全力打造“帮办代办”服务品牌，提高政务服务质效，提升群众满意度。

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