快手电商调整疫情影响地区售后考核

2022-04-19 08:33:34 来源: 亿邦动力

4月19日消息，日前，快手电商发布通知，快手小店对甘肃庆阳、福建南平、湖北鄂州黄石、新疆喀什、河南鹤壁、湖北黄冈地区的售后退货退款时长考核以及买卖双方退货处理时效进行临时调整。售后处理时效方面，买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。售后考核方面，退款申请时间在2022年4月15日00:00:00-2022年5月7日23:59:59，以上城市商家剔除退货退款自主完结时长考核；平台已暂停疫情地区的商责纠纷罚款，替代方案为“警告/强制考试学习”；暂停退货退款时长服务水平不达标的“服务违规”处罚。