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快手电商暂停疫情地区商责纠纷罚款

3月30日消息,日前,快手电商更新关于疫情影响下的售后考核调整公告,自2022年3月25日起,买家订单收货地址与商家退货地址在疫情地区的,延长售后时效。买家上传退货物流单号后,商家自动确认收货时间由7天延长至21天。

售后考核方面,新增剔除退货退款自主完结时长考核城市,退款申请时间在2022年3月25日00:00:00-2022年4月15日23:59:59,疫情城市商家剔除退货退款自主完结时长考核。同时,平台已暂停疫情地区的商责纠纷罚款,替代方案为“警告/强制考试学习”。

此外,商家退货收货地址在疫情地区的,暂停退货退款时长服务水平不达标的“服务违规”处罚,待疫情结束恢复。

标签: 收货时间

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